目次
洗濯物の受取り、保管および引渡し（クリーニング業を取り巻く社会的環境；クリーニングでの問題事例に学ぶ；カウンター業務の重要性；品質表示と取扱い絵表示の基礎知識）
繊維および繊維製品（繊維素材の基礎知識；衣料品生産の基礎知識；染色加工の基礎知識；副資材の基礎知識；繊維についてのＱ＆Ａ）
洗濯物の処理（クリーニングの種類；ランドリー；ドライクリーニング；特殊クリーニング；溶剤と洗剤；クリーニング機械）
衛生法規および公衆衛生（衛生法規；公衆衛生；クリーニング業と公衆衛生）
参考資料（クリーニング事故賠償基準；カウンターでの接客；念押し言葉；電話応対の注意；参考文献および試験・検査機関）
