目次
第１章 お客様の自宅へのアポなし訪問時の応酬話法
第２章 個人客以外との応酬話法
第３章 展示場における接客時の応酬話法
第４章 ニーズ調査時の応酬話法
第５章 プレゼンテーションの応酬話法
第６章 クロージング時の応酬話法
第７章 応酬話法虎の巻
第８章 契約以後引き渡しまでの応酬話法
第９章 お客様の拒絶トークを乗り越える応酬話法
第１０章 文字による話法
著者等紹介
森雅樹［モリマサキ］
１９６５年名古屋生まれ。法政大学経営学部卒業後、積水ハウス入社。現在は住宅関連のセミナー、リフォーム会社に入り込んでのコンサルティングを行う。今年度はＴＯＴＯリモデルクラブのセミナーにおいて、全国縦断で勉強会の講師も務める。「新規開拓～ＯＢ客の囲い込み」における新リフォーム営業スタイルを確立し、他社には真似のできない差別化営業手法を推進する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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