出版社内容情報
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著・文・その他
内容説明
安売り・広告費・キャンペーン…新規客獲得にお金をかけるのはＮＧ！リピート客を増やして儲けを生み出す仕組みが満載！
目次
第１章 お客様はもう増えない！お金をかけずに「リピート客」を増やす仕掛け（「お客様は喜んでくれる？」と考えることが商売の第一歩；コミュニケーションを増やしてリピート客に変える仕掛け ほか）
第２章 お金はかからない！いままで忘れていたリピート客を探し出す仕掛け（お客様の興味を知るだけで、さまざまな仕掛けが生まれる；お客様の購入後が、実はリピート客を生み出すチャンス ほか）
第３章 値引き・安売り厳禁！アイディアひとつで利益を叩き出す仕掛け（たった３％の値引きで小さなお店や会社はつぶれる；お店や会社で一番経費がかかる仕事は何か？ ほか）
第４章 クレームを見過ごすな！お客様の声をリスト化する仕掛け（お客様のクレームはチャンス。ファンに変えてしまう仕掛け；たった１枚のメモで現場を変える情報共有の仕掛け ほか）
第５章 まだまだやれることはある！お客様がファンになるスゴい仕掛け（スタッフ同士ではなく、お客様にも「報連相」をする仕掛け；小さなお店、小さな会社ができるライバルとの差別化 ほか）
著者等紹介
佐藤元相［サトウモトシ］
１位づくり戦略コンサルタント。ＮＮＡ株式会社代表取締役。１９６２年生まれ。在阪のモノづくり企業に従事した自らの体験を踏まえ、コンサルタントとしてこれまで１３００社以上の指導実績を持つ。また、多彩なテーマで年間２００回以上のセミナーを行い、自ら主催する「あきない実践道場」には全国からたくさんの経営者が参加。日本最大の製造業ポータルサイト「エミダスホームページ大賞」業者制作部門グランプリと総合グランプリを２年連続受賞。『商工にっぽん』（４月号）の「稼ぐ名刺ベスト５」に選出。日本郵政公社全日本ＤＭ大賞ハガキ部門銅賞受賞
竹田陽一［タケダヨウイチ］
中小企業コンサルタント。ランチェスター経営株式会社代表。福岡県久留米市出身。福岡大学経済学部卒業後、建材メーカーで経理と営業を経験。２８歳のときに企業調査会社、株式会社東京商工リサーチに転職。３４歳のときセミナーに参加してランチェスターの法則と出合う。４４歳のとき起業してランチェスター経営を創業。以後、全国を講演で回り、講演回数は４３００回を超える。また、中小企業の社長向けに経営戦略ＣＤ１５０巻、ＤＶＤ１００巻を制作・販売している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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神崎
