目次
激変する企業環境と新時代の求める人材
プロドライバーは４つの役割を担う
ブレークダウン・テクニック（ＣＳマインドのつくり方；ベストサービスマナーの教え方；コストダウンマインドのつくり方；安全宣言風土のつくり方；強いチームビルドの育て方；教育力・説得力を身に着けるノウハウ）
著者等紹介
藤本健二［フジモトケンジ］
１９３３年大阪市生まれ。５２年物流の大手センコーに入社。初代教育・広報部長、常務理事システム開発本部長歴任のあと８２年退社。同年アート引越センター（現アートコーポレーション）入社。常務取締役として国内外で活躍。８７年同社を退社。物流企業システム新日本を設立、社長就任。あわせて教育プロダクション藤本経営研究所を設立。アシックス、ＮＴＴロジスコほか多くの企業・団体の人材開発活動に当たりつつ、多くの研修インストラクターの指導、育成に当たっている。現在藤本経営研究所の活動をメーンに数社の企業の取締役を兼任している
宇野政雄［ウノマサオ］
日本物流学会会長・早稲田大学名誉教授
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