内容説明
驚異の急成長をとげた通販会社の戦略を解明、今後の展開ぶりを大胆に予測する。
目次
通販市場の驚異的な急成長（ダイレクトマーケティングで成熟市場の壁を破る；１０００億円企業をめざす上場３社；百貨店通販も大躍進；カタログ通販を急成長させた背景；顧客志向のマーケティングで店舗販売と差別化）
トップ７社にみる通販戦略の特長（「商品特化」と「強烈宣言」でＮｏ．１へ―セシール；メディアミックスによるテレショップの草分け―フジサンケイリビング；オリジナル商品と職域頒布会をベースにカタログ販売を展開―千趣会；顧客とのコミュニケーション販売を重視―高島屋；組織販売を軸に個人客の拡大をねらう―ムトウ；アパレル商品主力に訪販組織も活用―ニッセン；ハイクオリティ路線を行う―ＣＢＳソニーファミリークラブ）
通販飛躍の謎に挑む（通販利用の消費者像を描く；なぜカタログで商品が売れるのか；カタログは百貨店の売場より優秀だ；通販飛躍の急所「顧客リスト」）
通販の成長を支えたヒット商品群（通販のヒット商品の歩み；最近ヒット商品から通販商品の特性を読む；ヒット商品メーカー・カタログハウスの企画発想法；人気を集めた新顔・産直通販；百貨店・スーパー通販マーチャンダイジング戦略）
通販に参入する多彩な企業（町の酒販店から全日空まで多士済済の参入企業；業界別にみた参入動向）
スーパー市場に迫る通販（２０００年に７兆円市場；通販成長を支える４つの課題）
