患者満足度を高める病医院「ＩＳＯ９００１」認証取得・成功マニュアル―“改善”が習慣化するシステム革命

渡辺 喜二【著】

日本医療企画（2005/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 245p／高さ 21cm
• 商品コード 9784890416738
• NDC分類 498.16
• Cコード C2034

内容説明

ゼロからのスタートでもＯＫ！計画立案から認証取得までの各プロセスにおける手続き・対応をくわしく解説！―すぐ使える必要書類の「書式」「作成・記入例」付き。８カ月で取得の実績―現場で実証した“成功体験例”が満載。

目次

第１部　ＩＳＯ９００１：２０００概要解説（ＩＳＯ９００１を認証取得する理由；ＩＳＯ９００１の審査のしくみ；認証取得の準備と職員教育；品質マネジメントシステムの８原則）
第２部　ＩＳＯ９００１：２０００規格要求事項見開き解説（適用範囲；引用規格；定義；品質マネジメントシステム；経営者の責任　ほか）

著者等紹介

渡辺喜二［ワタナベヨシジ］
三浦病院品質管理責任者コ・メディカル部部長放射線課技師長。城西放射線技術専門学校を１９７６年に卒業し、杏林大学医学部付属病院で１１年、三浦病院で１５年放射線技師業務に携わり、ロスフィルムの原因解析、再発防止に取り組み、放射線課業務の品質管理向上に努めた。また、１９９９年よりコ・メディカル部部長として、薬剤課、放射線課、臨床検査課、栄養課から構成される診療支援部門を管理。品質マネジメントシステムを構築し、統計学的手法を駆使して医療サービスの質と顧客満足の向上のため、継続的に改善を行う。２００３年には、ＩＳＯ９００１：２０００を認証取得（導入決定から８カ月で取得）。診療放射線技師、ＪＲＣＡ（品質システム審査員評価登録センター）審査員補
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