話し方のＡＢＣ

篠田 英之介【著】

メディアファクトリー（1988/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 193p／高さ 19X13cm
• 商品コード 9784889911107
• NDC分類 336.47

目次

１　挨拶のしかた・６つのポイント
２　自己紹介・６つのポイント
３　来客への応対・６つのポイント
４　訪問時の言葉のマナー・６つのポイント
５　電話のマナー＝うけかた・６つのポイント
６　電話のマナー＝かけかた・６つのポイント
７　報告のルール・６つのポイント
８　苦情処理・６つのポイント
９　関係業者とのつきあいかた・６つのポイント
１０　説得の話術・６つのポイント
１１　人づきあい・６つのポイント
１２　夜のつきあい・６つのポイント
１３　文書と手紙のマナー・５つのポイント