内容説明
人間関係の基本的事項である「人間コミュニケーションの基礎」について概説するとともに、良好な人間関係を築くために必要な「ビジネスマナーの基礎」について概説。
目次
序章 こんにちは、さようなら、ありがとう、ごめんなさい
第１章 人間コミュニケーションの基本を理解しよう（コミュニケーションの４つの形態；コミュニケーションの基礎 ほか）
第２章 人間性の基本とマナーの神髄を理解しよう（人間性の基本；マナーや礼儀の神髄）
第３章 日常的なビジネスマナーの基本を理解しよう（人間関係のマナー；あいさつのマナー ほか）
第４章 言葉づかい（話し方）のマナーを理解しよう（話し言葉の基礎知識；話し方の留意点 ほか）
