目次
第１部 信頼される職業人を目指して（職業意識；ビジネス活動について；組織の人間関係；仕事をする上での心構え；仕事の基本；信頼を得ることの大切さ）
第２部 社員の言動で会社のイメージが決まる（第一印象の大切さ；言葉遣い；電話応対；来客対応；ホスピタリティとサービス）
第３部 実務の遂行（オフィス管理；時間管理と出張；会議・会合；ビジネス文書；情報管理；慶弔・贈答；企業環境の変化と自己啓発）
著者等紹介
藤村やよい［フジムラヤヨイ］
久留米信愛女学院短期大学ビジネスキャリア学科教授・就職部長、久留米大学・九州情報大学・筑紫女学園大学非常勤講師、一般社団法人日本秘書協会理事、秘書の会「福岡女性秘書研究会」代表、２００８年日本秘書協会賞受賞、全国大学実務教育協会「マナーインストラクター認定大学」試験審査員、秘書・社員研修や接遇研修の講師、電話対応コンクールの審査員など
有馬恵子［アリマケイコ］
鹿児島女子短期大学教養学科教授
江頭万里子［エガシラマリコ］
長崎女子短期大学生活創造学科特別専任講師
木原すみ子［キハラスミコ］
九州龍谷短期大学人間コミュニティ学科教授
則松眞由美［ノリマツマユミ］
香蘭女子短期大学ライフプランニング総合学科准教授
吉野美智子［ヨシノミチコ］
近畿大学九州短期大学生活福祉情報課専任講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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