内容説明
五感に訴えるエモーショナルな要素を取り込み、活用できるかどうかが「ブランド」の命運を左右する。前著『エモーショナルブランディング』で世界中に大きな反響を巻き起こした著者が、企業経営を成功に導く『シティズンブランド“１０のルール”』を新たに提言。企業の社会的責任が問われる今、全経営者、ブランドマネージャーに向けた革新的ブランド戦略の書。
目次
序章 消費者主導によるシティズンブランド
第１章 第１のルール・消費者から人々に
第２章 第２のルール・正直から信頼へ
第３章 第３のルール・商品から体験へ
第４章 第４のルール・品質から顧客へ
第５章 第５のルール・知名度からあこがれの対象へ
第６章 第６のルール・アイデンティティからパーソナリティへ
第７章 第７のルール・機能から感覚へ
第８章 第８のルール・“どこにでもある”状態からプレゼンスへ
第９章 第９のルール・コミュニケーションから対話へ
第１０章 第１０のルール・サービスからリレーションシップへ
まとめ シティズンブランドシップについての最終的な解説
著者等紹介
ゴーベ，マーク［ゴーベ，マーク］［Ｇｏｂ´ｅ，Ｍａｒｃ］
デグリップゴーベグループ（ｄ／ｇ＊）ニューヨーク本社プレジデント＆ファウンダー。ブランドイメージマネジメントとクリエーションを専門とするｄ／ｇ＊において、２５年以上にわたり、独自のシステムによりコカ・コーラやＩＢＭ、リーボック、スターバックス、ジレット、エール・フランス航空、アンテイラー、ビクトリアズシークレット、ゴディバ等、多くのグローバル企業のブランドデザイン戦略を構築している。コロンビア大学ビジネススクールやＡＩＧＡブランドデザイン会議、ニューヨークのファッション学校であるＦＩＴ、全米産業審議会などで、マーケティングやデザインについて頻繁に講演。また、ロレアル、モンブラン、プロクター＆ギャンブル、ＡＯＬ、ゼネラル・ミルズ、プジョーなどの経営陣に向けたセミナーの講師も務める。ＡＩＧＡ、米国広告業協会（ＡＡＡＡ）、アートディレクターズ・クラブ会員。現在ニューヨーク市に在住
東英弥［アズマヒデヤ］
株式会社宣伝会議代表取締役。広告・マーケティングをあらゆる面から解き明かす総合情報誌である月刊『宣伝会議』編集室長として広告界の発展に努め、日本で唯一のセールスプロモーションの専門誌である月刊『販促会議』、「編集者のバイブル」としてウエブ時代の編集者に向けた月刊『編集会議』を創刊。１９９９年月刊『ブレーン』の発行を引き継ぎ発行人就任、クリエイティブ雑誌として内容を刷新した。２００２年生活者と企業を「環境」というキーワードで結ぶ新ビジネス誌『環境ビジネス』を新創刊、２００３年コミュニケーション力で環境に取り組む市民、自治体、企業の環を広げる『環境会議』、哲学を生活や仕事に生かし、「人間力」を高める『人間会議』の新創刊を手がける。早稲田大学商学部にて「広告クリエイティブ論」「起業マーケティング講座」を主催、講師も務める。日本広告学会、日本広報学会、日米協会会員。福山健一の筆名で著書、論文を多数執筆
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