実践シリーズ<br> 全社全員販売特化戦略―究極のCS実践展開で売上利益増

個数:

実践シリーズ
全社全員販売特化戦略―究極のCS実践展開で売上利益増

  • 提携先に在庫がございます【僅少】
    通常、5~7日程度で出荷されます。
    ※納期遅延や、在庫切れで解約させていただく場合もございます。
    (※複数冊ご注文はお取り寄せとなります)
  • 出荷予定日とご注意事項
    ※上記を必ずご確認ください

    【出荷予定日】
    通常、5~7日程度で出荷されます。

    【ご注意事項】 ※必ずお読みください
    ◆在庫状況は刻々と変化しており、ご注文手続き中やご注文後に在庫切れとなることがございます。
    ◆出荷予定日は確定ではなく、表示よりも出荷が遅れる場合が一部にございます。
    ◆複数冊をご注文の場合には全冊がお取り寄せとなります。お取り寄せの場合の納期や入手可否についてはこちらをご参照ください。
    ◆お届け日のご指定は承っておりません。
    ◆「帯」はお付けできない場合がございます。
    ◆画像の表紙や帯等は実物とは異なる場合があります。
    ◆特に表記のない限り特典はありません。
    ◆別冊解答などの付属品はお付けできない場合がございます。
  • ●3Dセキュア導入とクレジットカードによるお支払いについて
    ●店舗受取サービス(送料無料)もご利用いただけます。
    ご注文ステップ「お届け先情報設定」にてお受け取り店をご指定ください。尚、受取店舗限定の特典はお付けできません。詳細はこちら
  • サイズ シヨB6判/ページ数 96p/高さ 17cm
  • 商品コード 9784882531692
  • NDC分類 673
  • Cコード C2234

目次

第1章 自分を変えろ(自分のパフォーマンスをしろ;積極的な調整・協力で業務を円滑に運べ ほか)
第2章 意識を変えろ(CS経営からPS戦略へ;「お客さま」の認識を統一せよ ほか)
第3章 姿勢を変えろ(気楽にまず動き、情報収集する気軽さを持て;走りながら考え、考えながら走れ ほか)
第4章 行動を変えろ(第一人称行動の実践;PDCAサイクルの「動」が起点 ほか)
第5章 職場を変えろ(朝から陽気な雰囲気づくりをしろ;環境づくりの第一義「整理・整頓」 ほか)

著者等紹介

名倉康裕[ナグラヤスヒロ]
(株)販売開発研究所取締役社長。現場中心の経営指導を展開し、マスタープランから経営戦略・戦術のアクションプランまで幅広いコンサルティングを数多く実践している。特に、真の問題点をあぶり出す鋭い洞察力には定評がある。販売戦略・社内充実強化策など柔軟な発想のもと、それぞれの企業体質にあったコンサルティング手腕は、高く評価されている。また、経験に裏づけされた実践ノウハウを提供する講演・セミナー・研修会や執筆などで精力的な活動を全国的に行なっている。特に講演や研修会では、コンサルティング経験からの事例を織りまぜた明確な見解とバイタリティー溢れる話法で人気があり、数多い依頼を受けている。これからのマネジメントに経営者から最も期待される実践コンサルタントである
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

最近チェックした商品