目次
第1章 自分を変えろ(自分のパフォーマンスをしろ;積極的な調整・協力で業務を円滑に運べ ほか)
第2章 意識を変えろ(CS経営からPS戦略へ;「お客さま」の認識を統一せよ ほか)
第3章 姿勢を変えろ(気楽にまず動き、情報収集する気軽さを持て;走りながら考え、考えながら走れ ほか)
第4章 行動を変えろ(第一人称行動の実践;PDCAサイクルの「動」が起点 ほか)
第5章 職場を変えろ(朝から陽気な雰囲気づくりをしろ;環境づくりの第一義「整理・整頓」 ほか)
著者等紹介
名倉康裕[ナグラヤスヒロ]
(株)販売開発研究所取締役社長。現場中心の経営指導を展開し、マスタープランから経営戦略・戦術のアクションプランまで幅広いコンサルティングを数多く実践している。特に、真の問題点をあぶり出す鋭い洞察力には定評がある。販売戦略・社内充実強化策など柔軟な発想のもと、それぞれの企業体質にあったコンサルティング手腕は、高く評価されている。また、経験に裏づけされた実践ノウハウを提供する講演・セミナー・研修会や執筆などで精力的な活動を全国的に行なっている。特に講演や研修会では、コンサルティング経験からの事例を織りまぜた明確な見解とバイタリティー溢れる話法で人気があり、数多い依頼を受けている。これからのマネジメントに経営者から最も期待される実践コンサルタントである
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