ベーシック・シリーズ<br> サービス・マインドの高め方―全社員でＣＳ＝顧客満足志向を実践するための

ベーシック・シリーズ
サービス・マインドの高め方―全社員でＣＳ＝顧客満足志向を実践するための

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  • サイズ A6判／ページ数 96p／高さ 17cm
  • 商品コード 9784882531074
  • NDC分類 673
  • Cコード C2234

目次

第１章　サービスの基本的パターン
第２章　顧客の心をつかむテクニック
第３章　サービスに社内はどう対応すべきか
第４章　ケースでみるサービスの実態

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