内容説明
路地裏のバー「ＪＵＣＫ」に訪れたのは、それぞれ違う悩みを抱える、３人のアパレル店長。売り上げに悩むアヤ。顧客づくりに悩むユイ。そして同じミスを繰り返すスタッフに頭を痛めるリサ。それぞれの悩みを「質問」によって解決に導くのは、「ＪＵＣＫ」オーナー、緒方。緒方の「質問」によって、彼女達が辿り着いた答えとは…。
目次
第１部 店をつくる―木村アヤの場合（お客様は誰？―繁盛店『ＪＵＣＫ』の教訓；魅力的な売り場をつくる―五感に訴える演出を心がけよう；売り上げをつくる―目を向けるべき指数）
第２部 お客様をつくる―村瀬ユイの場合（お客様を喜ばせる―バースデープレゼントの驚き；お客様の欲しいものを提案する―質問力を高める；ファンをつくる―ファンづくりの新しい発想）
第３部 人が育つとき―山口リサの場合（スタッフを育てる―緒方の「成長日記」；店で働くということ―広がる仲間）
著者等紹介
兼重日奈子［カネシゲヒナコ］
（有）ねぎらいカンパニー代表取締役社長。アパレルショップ販売員、店長、トレーナーを経て、２００２年より、アパレル小売業に特化したコンサルティング会社、（株）ワンスアラウンドに参画。２００６年、フリーに（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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