目次
序章 営業社員の短期戦力化
第１章 プラス発想への転換―潜在意識をコントロールする
第２章 店頭で有効名簿を収集する―笑顔訓練と新規客開拓（本気塾講義録）
第３章 Ａランク名簿の選定と集客作戦―顧客の「開拓→育成→収穫」（本気塾講義録）
第４章 訪問作戦の計画化・効率化―信頼獲得へのステップアップ（本気塾講義録）
第５章 電話作戦の注意点―コミュニケーション促進のために（本気塾講義録）
第６章 ロールプレイング―実体験と批評による問題克服訓練
第７章 「自己紹介文」の書き方―営業社員としての決意を表明する
第８章 「感動」と「喜び」の提供―「ひと味違うサービス」を開発する
第９章 ノンバーバル実習―「当たり前」への気づきが人生を変える
著者等紹介
長田彰［オサダアキラ］
（株）京都クリエイト社主（株）京都たけうち社長。１９４７年１１月８日生。神奈川県小田原市出身。１９７０年、法政大学卒業後、ナショナル・チェーン「きもののやまと」入社。販売員、店長、営業部長として現場を１７年間経験。８６年、京都たけうちに入社。常務取締役を経て、９６年代表取締役就任、現在に至る。９３年、きもの専門店を対象としたコンサルタント会社・京都クリエイト設立。代表取締役を経て、現在社主を務める
吉田美恵子［ヨシダミエコ］
（株）京都クリエイト販売コンサルタント。１９４８年１月１日生。愛媛県宇和町出身。１９９２年（株）たけうち入社。たけうち堅田店に４年間勤務。９６年たけうち退社後、（株）京都クリエイト入社。きものコンサルタントとして現在に至る
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