内容説明
本書の第１部では戦略的な事務処理組織の構築が代理店経営を支える柱であることを実践による事務分析・市場分析を通じて明らかにしている。第２部ではＩＴが抱える問題を「組織」と「つくり」に分けて論じ、ホスト中心のシステムからの解決策を提示している。
目次
第１部 保険事務のパラダイムシフト（保険事務を数値で格付け；代理店の生産性と事務格付けの統計分析；ケーススタディ；事務効率化の進展状況 ほか）
第２部 保険ＩＴのパラダイムシフト―業績に貢献するＩＴ（営業現場の要求とＩＴとのギャップ；何が原因かを探る；ＩＴはもっと業績に貢献できる；システムの“つくり”を変える ほか）
付録 太陽生命の事務分析報告
