職場事例で学ぶ自治体職員 仕事の作法―課題解決 主任編

自治体人材育成研究会【著】

公人の友社（2014/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 188p／高さ 19cm
• 商品コード 9784875556534
• NDC分類 318.3
• Cコード C3030

目次

住民からの問い合わせへの対応
コミュニケーション
円滑な業務推進
業務改善
町会との調整
効率的・効果的な会議
係長の補佐
後輩の指導と人材育成
文書の整理
住民からのクレーム対応
係長と職員のパイプ役
プロジェクトチーム
住民目線
接遇
事業の見直し
住民説明会の準備
段取り
モラール