内容説明
本書は、外務省・文部省・自治省の三省と地方自治体が共同で、昭和６２年度から始めた「語学指導等を伴う外国青年招致事業」の第一期生として来日した著者が、東京都の職員として執務してきた経験を踏え、学んだこと、感じたことを一冊の本にまとめたもの。全国の自治体職員の皆様の国際化対応に。
目次
第１章 窓口対応
第２章 電話対応
第３章 賓客接遇
第４章 海外出張
行政組織名の翻訳例
海外情報源としての団体・組織一覧
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