内容説明
“お客様は皆神様…”ではない！顧客を徹底的に差異化することで利益を生むのだ。ＷｅｂによるＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケティングのガイドラインがわかる。Ｗｅｂマーケティング入門者必見の一冊。
目次
序章 ある老舗珈琲メーカーの挑戦
第１章 「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」の時代―成熟市場を生きる新たな視点
第２章 「顧客シェア」獲得のための戦略的アプローチとは？―顧客識別の各種手法とマーケティングイメージ
第３章 顧客とのコミュニケーションをどうとるか？―各種手法の概要と実行のポイント
第４章 「Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅ」で発想する４Ｐとは？
―「流通」「価格」「製品」「プロモーション」のあり方
第５章 ＷｅｂによるＯｎｅ ｔｏ Ｏｎｅマーケティングの実践―マーケティングサイト運営のポイント
第６章 Ｗｅｂによる調査とリレーションシップの実践―事例に学ぶ成功のノウハウ
