ＩＴサービスマネージャ「専門知識＋午後問題」の重点対策〈２０１２〉

平田 賀一/粕淵 卓【著】

アイテック（2012/06発売）

• サイズ A5判／ページ数 478p／高さ 21cm
• 商品コード 9784872689082
• NDC分類 007.6
• Cコード C3004

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目次

第１部　ＩＴサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント
第２部　午前２（専門知識）試験の対策とポイント（ＩＴサービスマネジメント；サービスサポート；サービスデリバリ；システムの運用管理に関すること；カスタマーサービス）
第３部　午後１試験の対策とポイント（午後１試験の概要；午後１試験の攻略方法；午後１試験の重点解説；演習問題）
第４部　午後２試験の対策とポイント（午後２試験の概要；ＩＴサービスマネージャの立場を理解する；具体的な論文の書き方；例題解説；合格復元論文；合格を勝ち取るポイント）
巻末資料（過去の論文（平成２０年度）
午前の出題範囲
システム管理基準
共通フレーム２００７（ＳＬＣＰ～ＪＣＦ２００７）のプロセス相関概略）

著者等紹介

平田賀一［ヒラタノリカズ］
１９７５年生まれ。システムエンジニアとして、主に企業や大学の大規模ＩＴインフラ運用・構築に携わる。インシデント対応（特にトラブルシューティング）を得意とする。保有資格は、ＩＴサービスマネージャ、テクニカルエンジニア（システム管理、ネットワーク、情報セキュリティ、データベース、エンベデッドシステム）、アプリケーションエンジニア、技術士（情報工学部門、電気電子部門、総合技術監理部門）など

粕淵卓［カスブチタカシ］
１９７２年生まれ。システムエンジニア。保有資格は、テクニカルエンジニア（システム管理）、ＩＴＩＬファンデーション、システム監査技術者、情報セキュリティスペシャリストなど（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[まっさん]

本年合格！

2014/12/19