目次
第１部 ＩＴサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント（試験制度の概要；ＩＴサービスマネージャ試験の概要；午前試験；午後試験；学習計画）
第２部 午前２（専門知識）試験の対策とポイント（ＩＴサービスマネジメント；サービスサポート；サービスデリバリ；システムの運用管理に関すること；カスタマーサービス）
第３部 午後１試験の対策とポイント（午後１試験の試験概要；午後１試験の攻略方法；午後１試験の重点解説；演習問題）
第４部 午後２試験の対策とポイント（午後２試験の試験概要；ＩＴサービスマネージャの立場を理解する；午後２試験の対策方法；具体的な論文の書き方；例題解説；合格復元論文；合格を勝ち取るポイント）
著者等紹介
粕淵卓［カスブチタカシ］
１９７２年生まれ。東海高校、名古屋大学、同大学院を卒業。ＮＴＴ西日本でシステムエンジニアとして勤務。「ＩＴサービスマネージャに楽々合格」を運営。保有資格は、テクニカルエンジニア（システム管理）、ＩＴＩＬファンデーション、情報セキュリティスペシャリスト、ネットワークスペシャリスト、システム監査技術者、プロジェクトマネージャ、技術士（情報工学）など多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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winery13
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午後IIの論文試験対策として。 論文を書く際のポイントを合格復元論文や公開されている採点の講評や基準の資料を交えて具体的に記載されており、どのようにして書いたらよいのかの迷いがなくなりました。 ただ、ポイントが分ったからといってすぐ書けるようにはならないので、日々の業務をITサービスマネージャ視点で改善していって論文のネタに困ることのないような状態にしたうえで、論文の練習を繰り返し、整合性の取れた構成を練る事、文字数の感覚をつかむ事、時間配分を間違わないようにする事を徹底していく必要があると感じました。2017/10/16
