内容説明
本書は、医療機関における患者さんとの「対応マナー」について、でき得る限り見やすく“ビジュアル化”し、文章はなるべく“箇条書き”にして、多くの方に読みやすくしたものです。
目次
職場における人間関係の重要性
組織人・医療人としての基本
職場の基本的ルールとエチケット・マナー
院長先生へのメッセージ
院内イメージ度自己診断チェック・リスト
接患・接遇応対の基本
接患・接遇応対の実践
病医院職員の服装と身だしなみ
院内における正しい姿勢と執務の態度
院内での言葉の使い方と話し方〔ほか〕
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- 和書
- 小学校国語教材研究序説
