出版社内容情報
「ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家はいらないんだ」。東京ディズニーランドのアルバイトを通して、ヤンキー少年が社会人として成長し、さらに企業の現場教育をするまでになった体験をまとめた一冊。
内容説明
彼女にミッキーマウスと一緒の写真を撮ってあげたい？そんな軽い気持ちでアルバイトを始めた高校生男子（ヤンキー）がディズニーランドの文化、キャストの先輩たちの姿勢、ウォルト・ディズニーの教えから学んだ働くこと、教えること、本当のサービスとは―。
目次
プロローグ 迷ったらなにで判断するのか
第１章 「働く」って、こういうことなんだ（ディズニーランドで働き始めたのはほんの軽い気持ちから；「怒る」のではなく「叱る」ということ ほか）
第２章 「教える」って、どういうことなんだろう（最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ；教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ ほか）
第３章 「本当のサービス」って、なんだろう（“ひと握りの勇気”も大切なサービスなんだ；本当にお客さまを大切に思うなら ほか）
第４章 テーマパークはいろいろなことを教えてくれる（自分の言っていた「サービス」って；本当の自分と直面させられる ほか）
著者等紹介
香取貴信［カトリタカノブ］
１９７１年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校１年のとき（１９８７年）に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。１９９２年、「スピリット・オブ・東京ディズニーランド」を受賞。１９９５年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう（株）ＳＨＵＵ研究所に入社。東京ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのお客様に笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動。２００４年４月に独立し、（有）香取感動マネジメントを設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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