全米Ｎｏ．１クリニックが教える最強のマネジメント

ベリー，レナード・Ｌ．〈Ｂｅｒｒｙ，Ｌｅｏｎａｒｄ Ｌ．〉/セルトマン，ケント・Ｄ．【著】〈Ｓｅｌｔｍａｎ，Ｋｅｎｔ Ｄ．〉/近藤 隆文【訳】

アチーブメント（2018/10発売）

• サイズ A5判／ページ数 463p／高さ 20cm
• 商品コード 9784866430362
• NDC分類 498.16
• Cコード C0034

内容説明

世界で最も成功した病院の一つ、メイヨー・クリニック。芸術と呼ばれるたぐいまれなサービスはどのようにして生まれたのか？イノベーションと伝統を両立させるメイヨー・クリニックに学ぶ、あらゆるビジネスに応用できる、組織づくりの秘訣。

目次

第１章　１００年ブランドの誕生
第２章　患者第一という遺産を守る
第３章　チーム医療を実践する
第４章　デスティネーション医療の実践
第５章　リーダーシップのための提携
第６章　価値観と才能で雇う
第７章　品質の手がかりを編成する
第８章　ブランドをつくり、広げ、守る
第９章　明日の組織に投資する
第１０章　人間の潜在能力を発揮する

著者等紹介

ベリー，レナード・Ｌ．［ベリー，レナードＬ．］ ［Ｂｅｒｒｙ，Ｌｅｏｎａｒｄ　Ｌ．］
テキサスＡ＆Ｍ大学マーケティング特別教授。メイズ経営大学院で小売りおよびマーケティング・リーダーシップ講座を担当し、医学部の医学人文学教授も務める。メイヨー・クリニックの客員研究員としてヘルスケアサービスを２００１年から２００２年にかけて研究した。元米国マーケティング協会会長。ＡＭＡ／アーウィン／マグロウヒル・傑出したマーケティング教育者賞、マーケティング科学アカデミーの卓越したマーケテイング教育者賞、ポール・Ｄ・コンヴァース賞（米国マーケティング協会）を受賞した

セルトマン，ケント・Ｄ．［セルトマン，ケントＤ．］ ［Ｓｅｌｔｍａｎ，Ｋｅｎｔ　Ｄ．］
メイヨー・クリニック元マーケティング部長。１６年にわたるメイヨーでのキャリアの前に、１９年間、大学で英語教授や学部長を務めた。ヘルスケア・マーケティングのキャリアは１９８４年、フロリダ州オーランドにあるフロリダ病院の広報およびマーケティング・コミュニケーション部長としてスタート。１９８７年にＭＢＡを取得し、ロマリンダ大学医療センターロマリンダ国際心臓研究所の創設所長を経て、１９９２年、メイヨー・クリニックに着任する。米国マーケティング協会の機関誌『Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ』の編集長を務めた

近藤隆文［コンドウタカフミ］
翻訳家。静岡市生まれ。一橋大学社会学部卒（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[まめタンク]

2019年293冊目。全米で最も信頼される病院と言われるメイヨー クリニック。その成功の秘密を探った本です。患者に愛される上で最も大切な事は、豪華な建物でも最新の医療設備でもなく、従業員や医師を信じ患者さんに対して心からのサービスを提供する。驚く事に、メイヨー クリニックの医師の給料は全米と比較して決して高額とは言えない。けれど、多くの医師や看護師、そしてその他の従業員がここで働く事を誇りに思っている。お金で買えない価値がメイヨー クリニックにはあるのだと思います。

2019/11/24