内容説明
専門知識の対策ポイントを解説。午後試験を解くための土台となる知識を確認しましょう。午後１・午後２の設問の読み方・着目点・解答方法を理解し、得点力につなげましょう。
目次
第１部 ＩＴサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント（試験制度の概要；午前試験 ほか）
第２部 午前２（専門知識）試験の対策とポイント（サービスマネジメント；サービスマネジメントシステムの計画及び運用（１） ほか）
第３部 午後１試験の対策とポイント（午後１試験の概要；午後１試験の解答方法 ほか）
第４部 午後２試験の対策とポイント（午後２試験の概要；評価項目を満たす論述方法 ほか）
巻末資料
