内容説明
午前２試験は、重点項目ごとに知識事項を丁寧に解説。午後１試験は出題テーマごとに問題を掲載。「重点解説」…問題文を分割して部分ごとに解説。読み解き方が身につきます。「演習問題」…過去問題の演習で、実力アップを目指します。午後２試験は、合格復元論文の添削内容を掲載。「合格できる論文」のポイントが分かります。
目次
第１部 ＩＴサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント（試験制度の概要；午前試験 ほか）
第２部 午前２（専門知識）試験の対策とポイント（ＩＴサービスマネジメント；サービスマネジメントプロセス（解決プロセス及び統合的制御プロセス；サービス提供プロセス；関係プロセス） ほか）
第３部 午後１試験の対策とポイント（午後１試験の概要；午後１試験の解答方法 ほか）
第４部 午後２試験の対策とポイント（午後２試験の概要；評価項目を満たす論述方法 ほか）
巻末資料 午前の出題範囲
著者等紹介
平田賀一［ヒラタノリカズ］
ＩＴサービスプロバイダ勤務。レンタルサーバとＩａａＳのサービスストラテジ・サービスデザイン業務に従事。保有資格は、情報処理技術者（現行論述系試験全５区分）、技術士（情報工学部門、電気電子部門、総合技術監理部門）など（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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