コンタクトセンターオペレーター完全マニュアル - コンタクトセンターのプロから学ぶ

日本コンタクトセンター教育検定協会

富士通エフ・オー・エム（2014/10発売）

• サイズ B5判／ページ数 329p／高さ 26cm
• 商品コード 9784865101584
• NDC分類 673
• Cコード C3055

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。

[梨愛]

実際に職務経験があるのでなんとなくわかる部分もあるんだけど、カタカナ語とか短縮語とか覚えることがたくさんあった。ネットにも練習問題はあるけど、テキストの方が難易度高かった気がする。試験対策本というだけでなく、資料としても使える本だと思う。

2020/01/18