目次
序章 小売業・サービス業と消費者行動
第1章 小売業の状況と小売マーケティング
第2章 小売業の市場開発
第3章 店舗開発とその設計
第4章 小売業の仕入・品揃え・在庫管理
第5章 サービス社会の進展
第6章 サービスの概要と分類
第7章 サービス・マーケティング
第8章 サービスとホスピタリティ
序章 小売業・サービス業と消費者行動
第1章 小売業の状況と小売マーケティング
第2章 小売業の市場開発
第3章 店舗開発とその設計
第4章 小売業の仕入・品揃え・在庫管理
第5章 サービス社会の進展
第6章 サービスの概要と分類
第7章 サービス・マーケティング
第8章 サービスとホスピタリティ