内容説明
リピーター続出の人気研修―そのエッセンスを一冊にまとめた本著者初となる待望の書籍。
目次
第１章 自分を売る 価値を売る（最大の付加価値は「人」；自動車は人生を変える ほか）
第２章 喋らない構えない（なぜ答えに窮する質問をするのでしょう？；優秀なセールススタッフは喋らない ほか）
第３章 値引きは恥（裏目に出てしまう過剰サービス；スペックや装備は二の次 ほか）
第４章 大切なのは売ってから（先読みの必要性；お客様に頼られる存在になろう ほか）
第５章 自分自身がブランド（場の空気を変える；心地よいコミュニケーションの基本とは ほか）
著者等紹介
菊谷聡［キクタニサトシ］
株式会社インク代表取締役社長。輸入車最大手ディーラーにて、プレミアムインポートカーの販売および社員の教育研修に従事。その後自動車専門誌副編集長を経て、２００２年４月に独立。現在は自動車メーカーおよびインポーターの研修コンサルタントをはじめ、エディター、ライターとして活動（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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たー
9
元ヤナセセールスマンのコミュニケーション術。自動車販売以外にも通用する部分多々。2020/04/26
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- 電子書籍
- この世からすべての「ムダ」が消えたなら…
