のら猫コンサルタントが見た自動車販売店のなぜ？〈パート２〉

プラクティカル・ビジネス・コーチング【著】

日刊自動車新聞社（2014/08発売）

• サイズ A5判／ページ数 239p／高さ 21cm
• 商品コード 9784863162136
• NDC分類 537.09
• Cコード C2063

目次

１章　お客さまの心をつかめる理由とつかめない事例
２章　営業マンとして成功した人、しない人
３章　お店の動かし方、生かし方
４章　自動車販売店と「女性」の相性
５章　異業種に学ぶ
６章　ヒット商品は偶然に生まれるわけではない
７章　クレーム対応術
８章　失敗を生かす
９章　だからお客さまがついてくる
１０章　売り手の論理、買い手の理屈