内容説明
１度限りのお客様がリピーターに変わる！お客様とのコミュニケーションが求められる人のためのバイブル。昨対比最高２４０％を実現したコンサルタントの接客術。
目次
第１章 Ｎｏ．１スタッフの話し方
第２章 Ｎｏ．１スタッフの聞き方
第３章 Ｎｏ．１スタッフの気づかい
第４章 Ｎｏ．１スタッフの考え方
第５章 Ｎｏ．１スタッフの教え方
第６章 Ｎｏ．１スタッフの自分ＶＭＤ
著者等紹介
内藤加奈子［ナイトウカナコ］
Ｖｅｒｔ（ヴェール）代表。１９７５年７月８日、東京生まれ。（株）オンワード樫山グループに入社後、メンズブラント事業部にて店舗専属ヴィジュアルマーチャンダイザー（ＶＭＤ）として従事、某百貨店メンズスーツのフロアでセールススタッフとしてＮｏ．１の売り上げを収める。在籍７年間で３ブランド全国１２０店舗を統括。２００２年に独立し、ＶＭＤのノウハウと接客技術の教育で顧客をサポートする事務所として『Ｖｅｒｔ（ヴェール）』を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
こえり
2
販売のバイブル。販売の本の中で比較的読みやすい本でした。中でも印象に残ったのが、「飴」を活用する接客。ポケットに飴を入れておいて、接客の際にお客様にあげる、という内容でした。正直これを読んだとき「そんなのあるのかよ笑」と思いましたが…これを読んだ後に、実際にお客様として、接客された際に本当に、飴をもらいました！！！！笑、もらうとうれしいもんですね。(笑)４月からやってみようかな。2015/01/31
野々蘭
0
何冊か接客関連の本を読んでいますが、その中でも特に読みやすく著者に好感を持てる本でした。商品説明より会話を楽しむ、お客様と良い関係を築くことなどの重要性はどの本でも説かれていますが、それらが「ふわっ」と入ってきて、「これが出来たら楽しくできそうだな～」となんだかワクワクしてきます。タイトルの通り“ちょっとした”習慣かもしれませんが、これらを完璧に出来てる（出来る）人ってそうはいないんじゃないでしょうか。その分成果に期待できそうなので、定期的に読み返して少しずつでも身に付けていきたいです。2014/05/28
鴻巣のす子
0
販売ではないけれど、接客業務に生かしたくて購入。育成法について読んで、すごく肩の力が抜けた感じがしました。接客もついつい忘れがちな基本的な事からちょっとした気遣いまでわかりやすく書いてありました。これから隙間時間にも読みたい一冊です。2014/02/16
しまなん
0
携帯販売のアルバイトに活かしたくて購入。お客様とは商品の話しかしていなかったことに気付きました。[How are you?]と、お客様の話を伺い、商品の説明は求められたらご案内するやり方を、まず試してみたく思いました。私はふらりと見ているだけなのに、いきなり商品の説明に入られると息苦しさを感じましたので、その息苦しさを忘れないようにします。2013/08/22
