出版社内容情報
「ユーザーのニーズがわからない…」とお悩みのあなたも、
「ユーザー対応が社内でバラバラ…」とお嘆きのあなたも、
これ一冊でサイトユーザーの攻略法がまとまる！
サイトリニューアル、新サービスのインキュベーション、マーケティング施策、広告プロモーション、他社サイトとの提携コラボレーション、などなど、ウェブサービスの現場では、「共通のユーザーイメージ」を持って臨まなければならないプロジェクトが多数あります。
プロジェクト内で統一したイメージを持つために、ここ数年増えてきている手法が、「ペルソナ」・「カスタマージャーニー」です。しかし、それらを作成するにあたり、高いハードルとなっているのが、ファーストステップであるユーザーデータを集める工程です。
ここできちんとデータを集め、分析することができないと、データが「使えない」ものになってしまい、結果「ユーザーイメージ」も現実とブレた、使えないものになってしまいます。
そこでカギになってくるのが、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」なのです。
本書は、ネットリサーチ国内最大手の「マクロミル」でアンケート調査によりデータを作成する技術を学び、その後、ウェブサービスの事業会社でリサーチの仕事に10年間携わってきた著者が、「代表的なユーザーイメージ」と「理想的なサイトの体験シナリオ」作りのノウハウを解説するものです。
次のような内容になっています。
・カテゴリ別サイトユーザー図鑑
・ユーザーイメージづくりのセルフワークショップ
・ユーザーイメージの失敗例
・ユーザーイメージのつくり方
・サイトの体験シナリオの失敗例
・サイトの体験シナリオのつくり方
・ユーザーレポートの作成法
・ユーザー勉強会のやり方
・公開リサーチデータの紹介
ぜひ本書を使って、あなたのウェブサイトのユーザーの攻略法を見つけてください。
内容説明
これ１冊で、ユーザーイメージとサイトシナリオのつくり方・活かし方がわかる！「ユーザーのニーズがわからない…」「ユーザー対応が社内でバラバラ…」現場で悩めるあなたのための、サイトユーザー攻略法がまとまる本！ＥＣサイト・公式サイト・ウェブメディア運営に使えるユーザーモデルを１７タイプ収録！
目次
序章 カテゴリ別サイトユーザー図鑑
第１章 ユーザーイメージづくりの手順を知る
第２章 ユーザーイメージづくりが失敗する３つのパターン
第３章 ユーザーイメージに必要な５つの情報、５つの分析軸
第４章 サイトの体験シナリオが失敗する３つのパターン
第５章 理想的なサイトの体験シナリオのつくり方
第６章 読まれる！使われる！ユーザーレポート作成のコツ
第７章 知見を社内で共有しよう
第８章 今すぐ商品情報に強くなれる！即戦力級「公開リサーチデータ」
著者等紹介
菅原大介［スガワラダイスケ］
リサーチャー。マーケティングリサーチのリーディングカンパニー「マクロミル」で、外資系コンサル・大手広告代理店の調査を運用するリサーチディレクション業務を担当したのち、飲食店ポータルサイト最大手企業（サービス）、総合ＥＣサイト売上ランキング上位企業（物販）など、ウェブサービスの事業会社にて１０年間リサーチ業務に携わる。専門分野は、ＥＣサイト・予約サイトの市場調査。マクロミルで月次約５００問のウェブアンケートを運用した経験をもとに、飲食・美容・健康・家電・雑貨など、サービス・物販の枠組みを越えたマルチカテゴリでユーザー調査を手がける。成長ステージの企業でユーザーインサイトに基づくサービス企画・サービス広報を担い、サイトリニューアル・新サービスのインキュベーション・サービスエリア拡大・キラーカテゴリの売上ギネス更新・不振カテゴリの再建・調査リリースの記者発表会・セレクトショップ新規開業など、数々のプロジェクトを成功に導いている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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