内容説明
２１世紀を迎える経営者・管理者・ビジネスマン・秘書等が必読すべき「知識と技能」を網羅した完全ガイドブック。
目次
第１部 ビジネスマンの基礎知識・技能（エチケットとマナー；接遇；電話の応対；ビジネス文書；敬語；社外往復文書の用語；間違いやすい用語；手紙の基本マナー；英文手紙の基本的心得；コミュニケーション；弔事；慶事；贈答；季節の贈答；パーティ）
第２部 企業の基礎知識（企業；経営；企業の組織構造；経営思想；労務管理；経理；手形・小切手；マーケティング；企業イメージとＣＩ；エネルギー；法律；郵便；地理；国名・国旗）
第３部 秘書業務（秘書；上司の出退社管理；スケジュール管理；上司の出張；社内外文書の受発信と処理；会議・会合；席次；ファイリング・システム；情報管理；オフィス管理）
