内容説明
行動は心のアウトプットです。方法論やノウハウばかりでは、スタッフは本気で行動しません。必要なことは、行動のベースになる理念や想いの共有です！
目次
序章 「いいね！」と思われるお店にするために
第１章 笑顔と挨拶が自然にあふれるお店をめざす
第２章 おもてなしの極意
第３章 ワンランク上の記憶に残るおもてなし
第４章 人財が輝くお店づくり
第５章 コンビニで働くあなたの悩みを解決！Ｑ＆Ａ集
著者等紹介
清水とみか［シミズトミカ］
株式会社ローソン運営本部「心のこもった接客担当」。東京海上日動火災保険株式会社に勤務後、株式会社ローソンに入社。２００４年から現在のＥＳおよびＣＳ推進業務に携わる。社内専用ブログや社内テレビを立ち上げ、コミュニケーション活性化に努め、若い世代へ引き継ぐ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
Ponyo
5
読書部で後輩が推薦してくれた一冊。職場においては、笑顔と挨拶が大事！細かいことは差し置いて大事なポイントをひと言でいうと、そういうことだと捉えた。朝出社したとき、必ず挨拶はするのだけど、顔を上げずにぼそりと返す人、知らんぷりする人、普通に多い。職場への不満なのか単に必要ないと思ってるのか分からないけれど、挨拶くらい顔あげてしようよと思う。そして、この本を読んでいる間中、薦めてくれた後輩の笑顔が思い浮かんでいた。そうありたい。2025/08/22
Ｑ
5
ポイントは以下の通り。 ●あいさつ 明るく いつでも 先に 続ける ●押してください→ご協力お願いできますか？ 当たり前の話が多かった。 実際の店舗で感じる印象と差があるように思った。 「あいさつ」は覚えやすかったから覚えて普段から活用している。
