内容説明
行動は心のアウトプットです。方法論やノウハウばかりでは、スタッフは本気で行動しません。必要なことは、行動のベースになる理念や想いの共有です！
目次
序章 「いいね！」と思われるお店にするために
第１章 笑顔と挨拶が自然にあふれるお店をめざす
第２章 おもてなしの極意
第３章 ワンランク上の記憶に残るおもてなし
第４章 人財が輝くお店づくり
第５章 コンビニで働くあなたの悩みを解決！Ｑ＆Ａ集
著者等紹介
清水とみか［シミズトミカ］
株式会社ローソン運営本部「心のこもった接客担当」。東京海上日動火災保険株式会社に勤務後、株式会社ローソンに入社。２００４年から現在のＥＳおよびＣＳ推進業務に携わる。社内専用ブログや社内テレビを立ち上げ、コミュニケーション活性化に努め、若い世代へ引き継ぐ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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Ｑ
5
ポイントは以下の通り。 ●あいさつ 明るく いつでも 先に 続ける ●押してください→ご協力お願いできますか？ 当たり前の話が多かった。 実際の店舗で感じる印象と差があるように思った。 「あいさつ」は覚えやすかったから覚えて普段から活用している。
