目の前の客を良いお客、リピート客に育てる法―ロイヤルティ・マーケティングの基礎知識

三石 玲子【著】

プレジデント社（1999/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 215p／高さ 19cm
• 商品コード 9784833416764
• NDC分類 675
• Cコード C0034

内容説明

売れない時代に「勝ち組」に回る、必勝の顧客対応術！アメリカも、このカード戦略で、不況脱出に成功した！お客様すべてが、神様ではない。

目次

１章　成功例が続出のロイヤルティ・マーケティング
２章　ロイヤルティ・マーケティングの基礎知識
３章　カードをどう活用するか？
４章　ロイヤルティ・マーケティングを実施する
５章　「事例」ロイヤルティ・マーケティングの現状と課題
６章　ネットを活かしたロイヤルティ・マーケティング