目次
第１章 消費者を知る
第２章 売り方の工夫
第３章 世代認識の重要性
第４章 生活の力点の認識
第５章 サーヴィスの追求―産業のサーヴィス化現象
第６章 顧客ロイヤルティ
第７章 ダイレクト・マーケティング（ｄｉｒｅｃｔ ｍａｅｋｅｔｉｎｇ）の重要性
第８章 財の包括的価値の追求―トータル性の価値
著者等紹介
坂尾英幸［サカオヒデユキ］
日本大学大学院商学研究科修了後、渡米。ｔｈｅ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｋａｎｓａｓに学ぶ。現在、高崎商科大学流通情報学部助教授。東海大学政経学部、立正大学経営学部兼任講師
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