内容説明
グローバル時代に求められる企業の危機管理とは？米国における大規模リコール問題で危機を迎えたトヨタはどう対処したのか徹底検証する。
目次
第１章 トヨタのリコール問題の論点（リコール問題のポイント；日本のリコール制度 ほか）
第２章 トヨタのリコール問題と危機管理（米国でのリコールの経緯；米国マスコミの反応と対策 ほか）
第３章 リコール問題をめぐる危機管理の検証（リコール問題に関する危機管理の検証；トヨタのリコールはグローバル時代の企業危機 ほか）
第４章 トヨタの復活と危機管理（トヨタの復活計画；「カイゼン経営塾」の開講 ほか）
第５章 トヨタのグローバル展開と企業危機（トヨタのグローバル展開を支える理念；グローバル社会がトヨタに期待すること ほか）
著者等紹介
佐久間健［サクマタケシ］
１９４３年生まれ、早稲田大学卒業。電通ＰＲセンター（現電通パブリックリレーションズ）入社。営業部長、営業本部長を経て退社。２００２年１０月（株）コミュニケーション戦略研究所を設立、代表取締役。２００４年経済人コー円卓会議日本委員会エグゼクティブアドバイザー就任。２００５年総務省大規模災害「初動時における情報収集検討委員会」委員。現在、企業を中心にＣＳＲ、危機管理、広報などのコンサルティング、講演や執筆活動を中心に活躍（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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