内容説明
顧客満足を最大化するには―。ブランドの競争優位をどう構築するか―。環境マネジメントとどう取り組むか―。―現在、最も関心を集め、積極的導入展開が期待されている最新のマーケティング戦略知識
目次
第１章 ブランド・マーケティング戦略（ブランド資産；ブランド資産の構造 ほか）
第２章 サービス・マーケティング戦略（サービス・四つの特性；サービス・マーケティングにおける人と組織 ほか）
第３章 インターナル・マーケティング戦略（インターナル・マーケティングとエクスターナル・マーケティング；インターナル・マーケティングの構造 ほか）
第４章 コーポレート・マーケティング戦略（伝統的マーケティングとコーポレート・マーケティング；コーポレート・コミュニケーション ほか）
