内容説明
あっという間に伝わるかけるとき、受けるときの電話フレーズ集。
目次
１ 心得編（国際電話の手順；電話番号の読み方；日時の伝え方 ほか）
２ キーフレーズ編（電話を受けたとき；電話をかけたとき；その他 ほか）
３ 応用編（注文品が顧客に届いていない；間違った品物が届いた；約束の日時の都合が悪くなった ほか）
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