ＪＲ九州・唐池恒二のお客さまをわくわくさせる発想術―世界から集客！

唐池 恒二【著】

ぱる出版（2011/02発売）

• サイズ B6判／ページ数 207p／高さ 19cm
• 商品コード 9784827206142
• NDC分類 686.3
• Cコード C0034

内容説明

“サービス革命”で日本一をめざす唐池流・お客さまの喜ばせ方をすべて公開！蒸気機関車「あそＢＯＹ」の復活、全国に知れ渡った優雅な観光列車「ゆふいんの森」の発案、高速船「ビートル」が走る、博多‐釜山の国際航路の開拓、東京・赤坂で超繁盛中の居酒屋新業態「うまや」ブランドの開発、実現間近の夢の「九州一周豪華列車」構想―などなど、お客様を喜ばせ続けるアイデアを次から次へと打ち出す唐池流発想法のなかには、全国からお客さまを集客し続けて、“九州全体が元気になるためのヒント”が隠されている。

目次

プロローグ　ＪＲ九州の現場で学んだ発想、荒波の乗り越え方
第１章　アジアとの交流こそ九州の元気のもと
第２章　世界のお客さまに楽しんでもらうわくわく“九州ランド”へようこそ！
第３章　ＪＲ九州が大切にしている３つの約束「誠実」「成長と進化」「地域貢献」
第４章　安全とサービスを社風へ
第５章　様々な分野でナンバーワンをめざすＪＲ九州ブランド
第６章　九州を元気にするまちづくりの考え方はこれだ！
第７章　ＪＲ九州の次の稼ぎ頭、成長エンジンを獲得する発想
ＪＲ九州の年表

著者等紹介

唐池恒二［カライケコウジ］
昭和２８年大阪府生まれ。九州旅客鉄道株式会社代表取締役社長。昭和５２年３月京都大学法学部卒業。４月日本国有鉄道入社。ＪＲ九州の名物列車「ゆふいんの森」「あそＢＯＹ」や博多～釜山間高速船「ビートル」の企画責任者。ＪＲ九州グループのジェイアール九州フードサービス（株）の社長として、３年間連続大赤字の経営を黒字転換。平成１４年２月に東京進出１号店として炭焼創菜料理店「うまや」を東京赤坂にオープン（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[山田太郎]

題名と中味があまりに違うと思ったら、あとがきで言い訳してるし。出版社と部下のせいにしてるけど、これはあんまりだと思います。単なる会社案内だよ、これ。

2011/05/29

[セクシー先生]

当たり前のことなんですけど、なかなかできない…。 とくに、人員組織力ともの巨大な企業では難しいこと。 リーダーシップとはこんなこと と教えております。 すらすら、よめました。

2014/09/20

[よっちゃん]

安全は守るものではなく創造するもの

2013/11/03

[Kazuyuki Matsuda]

全般的にやったことの羅列で本としての面白味にかける。内容はJR九州が鉄道だけじゃなく外食から不動産、ドラッグストアまでいろいろやっているのがよくわかる。世界をターゲットにした街の観光地化は社会にとっても素晴らしい影響を及ぼしているにちがいない。

2012/10/28

[よねちゃん]

ＪＲ九州はトップが先導して面白い取り組みをしているね。

2012/03/31