内容説明
効率優先の作業場だったオフィスが知的創造の場へと変身する「働き場革新」。社員への「おもてなし」が企業成長の最重要課題となっている今、オフィスに求められているものとは何か、豊富な事例とともにプロフェッショナルが解説。あなたの会社はついていけますか？
目次
第１部 「おもてなし経済」がやってくる（「機械文明の奴隷」だった時代；自動車の王者交代が示したこと；画一化から多様化へ―顧客満足を競う時代へ；サービス文明が到来する理由；企業の未来像；働き方、教育、メディアも変わる；信頼のネットワークをつくる）
第２部 働き方とオフィスが変わる（「おもてなしの心」は次代の経営成功の鍵；おもてなしの心を取り戻そう“ニッポンの会社”；「内なる要求」のオフィスづくり；競争力を高める「マインドフルネス」と「オープンイノベーション」の場づくり；働く人の生産性を向上させる「おもてなし」；オフィスにおけるサービスデザインが重要になる；個人と企業と社会の共進化を支える、７つのおもてなし；オーストラリア、香港、日本に見る、企業内のおもてなし；総務部門による社員への「おもてなし戦略」の事例―インテル；イトーキ「ＳＹＮＱＡ（シンカ）」に込めた「おもてなし」
「おもてなしオフィス」を支えるオフィスビルの取り組み
エンターテイナーのおもてなし１０か条）
著者等紹介
坪田知己［ツボタトモミ］
合同会社Ｌｏｃｏ共感編集部代表社員／編集長。（元日本経済新聞記者、元慶應義塾大学大学院特別研究教授）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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