ＮＥＯ Ｂｏｏｋ 働き場（Ｂａ）革新―「おもてなし経済」の時代とオフィス

坪田 知己/ＮＥＯおもてなしのオフィス研究会【著】

白揚社（2015/10発売）

• サイズ B6判／ページ数 249p／高さ 19cm
• 商品コード 9784826990578
• NDC分類 336
• Cコード C0030

内容説明

効率優先の作業場だったオフィスが知的創造の場へと変身する「働き場革新」。社員への「おもてなし」が企業成長の最重要課題となっている今、オフィスに求められているものとは何か、豊富な事例とともにプロフェッショナルが解説。あなたの会社はついていけますか？

目次

第１部　「おもてなし経済」がやってくる（「機械文明の奴隷」だった時代；自動車の王者交代が示したこと；画一化から多様化へ―顧客満足を競う時代へ；サービス文明が到来する理由；企業の未来像；働き方、教育、メディアも変わる；信頼のネットワークをつくる）
第２部　働き方とオフィスが変わる（「おもてなしの心」は次代の経営成功の鍵；おもてなしの心を取り戻そう“ニッポンの会社”；「内なる要求」のオフィスづくり；競争力を高める「マインドフルネス」と「オープンイノベーション」の場づくり；働く人の生産性を向上させる「おもてなし」；オフィスにおけるサービスデザインが重要になる；個人と企業と社会の共進化を支える、７つのおもてなし；オーストラリア、香港、日本に見る、企業内のおもてなし；総務部門による社員への「おもてなし戦略」の事例―インテル；イトーキ「ＳＹＮＱＡ（シンカ）」に込めた「おもてなし」
「おもてなしオフィス」を支えるオフィスビルの取り組み
エンターテイナーのおもてなし１０か条）

著者等紹介

坪田知己［ツボタトモミ］
合同会社Ｌｏｃｏ共感編集部代表社員／編集長。（元日本経済新聞記者、元慶應義塾大学大学院特別研究教授）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[きゃしー]

スタンディングデスクが好きな人、囲いがあって集中したい人、適度なにぎわいが欲しい人も―。出社回帰をするなら、まず「おもてなし」。各自が自分のやりたい進め方で仕事ができる環境をハード面からもソフト面からも整えていくポイントが分かります。事務所に集めて監視するだけでは生産性が上がらないことに皆気付いてしまったから。休憩室を明るい色にするだけでも「おもてなし」の具現化になるそう。清掃員の制服をカフェ店員風にするなどのアイデアも。オフィスの設計・運用についてもテーマパーク、ホテルから学ぶことが多いと感じました。

2025/09/18