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内容説明
「ビジネス会話力検定」に対応し、試験実施団体が監修する、唯一の公式テキストです。職場会話・電話会話・接客会話のそれぞれについて、想定したビジネスシーンの会話例を多く掲載し、「練習問題」で基本事項の確認をしていく構成になっています。学生や若手の社会人が苦手な敬語について初めの1章を割くとともに、声の出し方や一般常識を掲載、「会話力」アップのベースとなる基礎力の醸成も図っています。
目次
第1章 敬語でコミュニケーション
第2章 職場会話の常識編
第3章 電話会話の常識編
第4章 接客会話の常識編
第5章 声の出し方編
第6章 日常生活での会話や情報の常識編
解答編
著者等紹介
石井典子[イシイノリコ]
東京経営短期大学経営総合学科准教授。ビジネス文章やタイピング等、パソコン関連著書多数。大学では、主に情報処理、秘書実務関連を担当。その他。企業研修も多数実施。ビジネスをトータルにとらえ、仕事や生活にすぐに役立ち、活かせるような指導を大切にしている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。