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第1編 ビジネス・コミュニケーション(時代を生き抜くキャリアマネジメント;仕事の原点はお客さまの声;場に応じたビジネス会話 ほか)第2編 仕事の実践とビジネスツール(仕事のマネジメント;IT時代の仕事の進め方;計画・スケジュール管理 ほか)第3編 ビジネスの応用事例(顧客の創造へ;顧客創造の実践)
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