内容説明
CRE戦術とそれを支える情報マイニングを実践するための解説書。One to Oneマーケティングの中核戦術とテクノロジーをCRMの企業事例を交えて具体的に解説。
目次
序章 「大好況よ再び」の夢
第1章 ワン・トゥ・ワン戦略が拓くマーケティング新時代
第2章 CRE(顧客リレーションシップエンジニアリング)はワン・トゥ・ワン戦略を支える戦術
第3章 顧客リレーションシップとコミュニケーションチャネル
第4章 CREを最適化する情報マイニング
第5章 情報マイニングのコンセプトとCREソリューション
第6章 CREと情報マイニングの近未来展望