内容説明
新たなる企業革新の指標。ベスト・プラクティスが仕事を変え、業績を向上させる。
目次
序章 ベンチマーキングとは何か
第１章 プロセス・ベンチマーキングの導入
第２章 ステップ１ 計画―ベンチマーキングの計画づくり
第３章 ステップ２ 探索―ベンチマーク企業を探す
第４章 ステップ３ 観察―ベンチマーク企業を訪問する
第５章 ステップ４ 分析―収集したデータを分析する
第６章 ステップ５ 適用―ベスト・プラクティスを導入する
第７章 ステップ６ 改善―改革を継続する
第８章 ベンチマーキングの成果をさらに高める
