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第1章 顧客をどう考える第2章 売れない時代のマーケティング第3章 役に立つための顧客政策見直しの手順第4章 顧客組織化新時代のアプローチ第5章 カード戦略成功の鍵第6章 売れない時に売るためのチェックリスト
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