内容説明
準備、計画、分析、実行、調整、定着まで、ベンチマーキングを効果的に実施するノウハウを体系的に示す。また、プロジェクトを進める際の指導と管理、教育・研修についても詳しく解説。企業事例も多数収録。巻末には文献・情報源リスト付き。
目次
第１部 ベンチマーキングのプロセス（今日のベンチマーキング；何をベンチマーキングするか；誰をベンチマーキングするか ほか）
第２部 ベンチマーキングにおける指導性と管理（ベンチマーキングにおける指導性と管理プロセス；教育・研修；マネージャー用情報源に関する手引き；ベンチマーキングの未来）
第３部 ケース・スタディ（ＡＴ＆Ｔにおける部材差別化サービス（ＭＯＤＳプログラム）
リッツカールトン・ホテルにおけるハウスキーピング時間の短縮
テキサス・インスツルメンツ社における冷却プロセス管理 ほか）
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
taming_sfc
0
後半が実際のベストプラクティス導入事例となっており、実務家にとっては、大変興味深いベンチマーキングに関する入門書（にしては厚いけど）と思われる。2018/01/04
