内容説明
経済の転換期を迎え、経営革新が求められる日本企業に新たなパラダイムを提示する「日本経営品質賞」。本賞は何を基準に、どのような経営を評価しようとしているのか。その内容を詳細に分かりやすく解説。
目次
「人間尊重」の経営システム
日本経営品質賞とは何か
リーダーシップと社会的責任
学習する組織とボトムアップ・マネジメント
情報共有化と活用
顧客価値のコンセプト
顧客価値の測定と改善
ビジネス・プロセス・マネジメント
商品開発のプロセス革新
生産・販売のプロセス革新
支援サービスのプロセス革新〔ほか〕
-
- 和書
- 破綻した神キリスト
