内容説明
業務を改善し、業績向上を実現するベンチマーキングとは何か。その考え方から導入までを国際的コンサルティング会社・アーサーアンダーセンのノウハウを使って紹介。
目次
第１章 リエンジニアリングの限界
第２章 ベスト・プラクティスとベンチマーキング
第３章 プロセスのベンチマーキング
第４章 ベンチマーキングとリエンジニアリング技法
第５章 ケース・スタディ
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