日本と世界、住民サービスはこんなに違う―世界六都市公共サービス満足度測定結果

大島 章嘉【著】

日新報道（1999/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 236p／高さ 19cm
• 商品コード 9784817404510
• NDC分類 318
• Cコード C0030

目次

第１章　何故この調査が必要か？
第２章　公共サービスへの評価の世界的傾向を読む
第３章　世界各都市間の二五業種別の比較
第４章　人の属性により二五業種の評価はどう変わるか？
第５章　各都市別二五業種の評価
第６章　業種別原因分析
第７章　都市別原因分析
第８章　佐藤知恭氏との対談　今後の公共サービスはどうあったら良いか？
第９章　まとめと提言