内容説明
「タートルチャート」及びその進化形である「アクティブタートル」を活用した「プロセスアプローチ」を実践する方法を紹介。「プロセスアプローチ」の実践を通じて、内部監査での課題の抽出とマネジメントレビューでの改善に展開する方法も紹介している。
目次
第１部 「計画」「実行」「評価」「改善」（ＩＳＯ９００１はプロセスアプローチを要求している；ＩＡＴＦ１６９４９はプロセスの文書化及びプロセス監査を求めている；プロセスを決める；タートルチャートをつくる；プロセスアプローチを実行する；アクティブタートルに展開する；プロセスを管理する；内部監査で課題を見つける；マネジメントレビューで改善を進める）
第２部 アクティブタートル事例集（営業プロセス；製品設計プロセス；購買プロセス；製造プロセス；クレーム処理プロセス；障害者福祉サービス利用プロセス）
著者等紹介
廣瀬春樹［ヒロセハルキ］
１９４８年東京都に生まれる。１９７１年東京大学工学部船舶工学科卒業、日本鋼管（株）入社（現ＪＦＥ）。船舶・海洋構造物の設計、開発、ＱＭＳ・ＥＭＳの構築に従事。ＱＭＳ・ＥＭＳ主任審査員
安藤黎二郎［アンドウレイジロウ］
１９３２年岡山県に生まれる。１９５５年東京大学工学部精密工学科卒業、（株）第二精工舎入社（現セイコーインスツルメンツ（株））。１９９１年セイコー電子工業（株）専務取締役を経て退職。安藤技術士事務所所長
須田晋介［スダシンスケ］
１９７３年東京都に生まれる。１９９９年（株）テクノファ入社。同社取締役コンサルティング事業部長。ＩＳＯ／ＴＣ１７６／ＳＣ２／ＷＧ２４日本エキスパート
清水昌明［シミズマサアキ］
１９４８年静岡県に生まれる。１９７４年北海道大学大学院工学研究科応用化学専攻修了、古河電機工業（株）入社。通信用ケーブル・部品の設計、開発、生産技術、全社品質管理推進、ＱＭＳ・ＥＭＳの構築に従事。ＱＭＳ・ＥＭＳ主任審査員。ＪＲＣＡ ＱＭＳエキスパート審査員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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